problème crédit d'heures renouvelé tronqué

[Sammy577]

Bonjour,

J'ai un forfait bloqué 2h/mois renouvelé tous les 5 du mois. Hier mon crédit a été renouvelé pour seulement 1h24 i/o 2h.

Il apparait que la communication que j'ai effectuée le 4 nov à 23h21 (et arrêtée à 23h57, soit 35mn30) a été débitée du nouveau forfait au lieu du précédent, sur lequel il me restait pourtant 55mn de crédit. Je pense que c'est un joli "bug" informatique !! Pouvez-vous corriger cela SVP et me créditer le forfait complet ? D'avance merci de votre coopération !

Sammy.

[AlexandreK]

Bonjour @Sammy577,

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AlexandreK