code PUK et espace client

[lesims1000]

bonjour,

je viens de bloquer ma carte Sim suite à mauvaise manip.
le problème est que j'ai également oublié mon mot de passe pour me connecter à l'espace client.
le module de réinitialisation du mot de passe propose de m'envoyer un nouveau mot de passe mais par sms (donc impossible à récupérer...)
je ne possède plus le support de carte Sim (avec le code PUK indiqué dessus). et pour finir je n'ai pas de facture (puisque pas accès à mon espace client) je ne peux donc pas récupérer le code oui via votre plateforme vocale qui demande le "code confidentiel" de la carte.
pouvez vous me donner la marche à suivre afin de récupérer le code PUK ?

[Whipl_]

Bonsoir @lesims1000 !

Vous avez en effet listé toutes les manières "simples" d'obtenir votre code PUK ... il ne vous reste qu'à contacter le service client (demain ... il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pour cela :

• rdv sur http://assistance.sosh.fr,
• puis cliquez sur le bouton rose "carte SIM bloquée / code PUK" tout en haut de la page,
• puis dans la partie "Contacter Sosh" cliquez sur votre offre,
• et enfin, un carré jaune vous proposera l'accès au service client par tchat