R570503 : rdv sur http://assistance.sosh.fr (ou le lien "Aide et contact" en haut de toutes les pages du site) et tapez votre question dans la barre de recherche ; une vidéo explicative devrait apparaître lors de votre première visite sur la page d'aide (pour contacter un conseiller).
Si vous ne trouvez pas votre réponse et souhaitez solliciter l'aide de la communauté, rdv sur http://communaute.sosh.fr et postez un message dans la rubrique adéquate ;)
jcl75 oui enfin là ça devient un cas particulier : un téléphone double SIM et deux forfaits, pour au final continuer à filer votre argent au même opérateur dont vous n'êtes pas en accord avec l'offre commerciale ... :smileyindifferent: