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Discussions récentes
Un représentant s’est présenté et a falsifié ma signature
Est-il courant que le représentant prévu se présente à un rendez-vous, refuse d’entrer, falsifie votre signature et, par ailleurs, s’attribue lui-même un avis positif ? Il y a près de deux mois, j'ai installé moi-même ma connexion internet à domicile. Le service client a affirmé que le service n'était pas actif, alors même que je l'utilisais pour communiquer avec eux. J'ai demandé quel était l'intérêt de perturber mon quotidien, et de payer pour faire venir un technicien chez moi, pour un service qui était pourtant parfaitement opérationnel. Le représentant a promis de me recontacter, ce qu’il n’a jamais fait. Aujourd’hui, le représentant est passé. Il m’a envoyé un SMS pour m’annoncer son arrivée dans 15 minutes, mais il est arrivé bien plus tard. Il m’a demandé mon numéro d’appartement, alors que je le lui avais déjà communiqué. J'avais pourtant envoyé par SMS toutes les instructions pour accéder à mon immeuble et trouver mon appartement. Le représentant a exigé que je sorte pour venir l'accueillir. Il a fini par trouver mon appartement, s'est montré très impoli, puis est reparti. Environ 40 minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail contenant une signature « client » ainsi qu'une évaluation symbolisée par un visage souriant. Or, je n'ai vu aucun document à signer. Peu après, j'ai reçu un SMS m'informant que le service, que j'utilise pourtant depuis près de deux mois, était désormais actif. Est-ce normal ? Vais-je être facturé pour ce rendez-vous dont je n'avais pas besoin et pour lequel j'avais pourtant demandé, à maintes reprises, à ne pas être contraint ? Et pourquoi les représentants sont-ils payés pour se déplacer à votre domicile, se disputer avec vous, falsifier votre signature et repartir ? Le site web ne pourrait-il pas me permettre de signer ces documents à ma convenance, m'épargnant ainsi tous ces désagréments inutiles?
présentation
Bonjour à tous Abonné à la fibre Sosh depuis 2 mois je suis très satisfait du service, j'étais auparavant abonné Orange box 5g avec une baisse de débit qui devenait vraiment agaçante et ça Pour les programmes TV c'est le jour et la nuit avec le décodeur orange comparé à l'app tv d'orange Par contre j'ai voulu souscrire à une offre canal + avec un mois d'essai, j'avais jusqu'au 23 Septembre pour résilier, ce que j'ai fait mais Canal ne veut rien entendre et me dis que je suis engagé pour 2 ans. J'ai fait un signal conso et j'attends Y a-t-il parmi vous des personnes ayant rencontré le même soucis ? Merci d'avance pour vos retours et bonne soirée
Problème de connexion à la communauté
Bonjour à toutes et tous ! 😊 J'ai un petit souci de connexion à mon compte communautaire Sosh. Depuis mon PC, quand je suis connecté à mon compte client Sosh et que je me connecte sur les espaces communautaires, je suis bien identifié en tant que "Photofennec". Mais lorsque je fais la même chose depuis le navigateur de mon téléphone, il me propose de compléter mon profil et de créer un pseudo, et impossible de me connecter en tant que "Photofennec". Je suis pourtant bien connecté au même compte client... Si vous avez une idée...
Série Spéciale Sosh Fibre
Bonjour, Au courant du mois d’April, Sosh m'a proposé le contrat Série S. Fidélité Sosh Fibre que je devrais payer 13.99 euros . Jusqu'à maintenant on me prélevè toujours 19.99 euros, est ce que c'est normal? Avant cet offre j’étais au contrat Série Spéciale Sosh Fibre que je paie 19.99 euros avec une remise de 6 euros. Merci de votre aide.
