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Bonjour à tous Abonné à la fibre Sosh depuis 2 mois je suis très satisfait du service, j'étais auparavant abonné Orange box 5g avec une baisse de débit qui devenait vraiment agaçante et ça Pour les programmes TV c'est le jour et la nuit avec le décodeur orange comparé à l'app tv d'orange Par contre j'ai voulu souscrire à une offre canal + avec un mois d'essai, j'avais jusqu'au 23 Septembre pour résilier, ce que j'ai fait mais Canal ne veut rien entendre et me dis que je suis engagé pour 2 ans. J'ai fait un signal conso et j'attends Y a-t-il parmi vous des personnes ayant rencontré le même soucis ? Merci d'avance pour vos retours et bonne soirée
Connexion à communauté Sosh impossible
Bonjour à tous, Abonné Orange j'ai souscrit un forfait Sosh avec mon identifiant Orange. J'avais d'ailleurs déja échangé sur la communauté Sosh avec le pseudo "ericw1" Depuis ma souscription j'ai bien acces à mon espace client, également au suivi de commande, mais l'accès à la communauté est impossible ! J'ai beau cliquer sur "se connecter" aucune page de connexion ne s'ouvre. J'ai essayé avec Chrome et Safari et bien entendu vidé le cache , effacé les cookies, etc... Est ce qu'un conseiller pourrait m'aider ? Je communiquerai mon identifiant Orange en MP Merci d'avance P.S : ne pouvant pas accéder à la communauté j'ai été dans l'obligation de me créer se nouvel identifiant non lié à mes forfaits Orange et ma commande SoshLa communauté, c’est aussi la rubrique News : test, jeux et bons plans !
La communauté, c’est pas juste un forum d’entraide, c’est aussi un espace pour s’amuser, découvrir et échanger ! 🚀 Alors, si vous ne l’avez pas encore vue, foncez y faire un tour et n'oubliez pas à commenter et à liker les posts ! 😉 c'est par ICI
Ma_Présentation
Bonjour à tous , je suis plutôt cool, mais je suis assez énervé , j'espère qu'il n'y a pas trop de personnes ayantmes soucis avec le Service Clients, surtout après avoir vu que le service client Orange était classé premier en 2025 ........Bon je suis venu pour un problème avec un pass étranger.
Première expérience et ça commence mal...
Bonjour, Je viens juste de souscrire à une offre fibre et ma première expérience est mauvaise. Je vais expliquer ici dans un (long) message qui devait être destiné au service commercial mail impossible d'envoyer un mail à sosh, entreprise 100% digital, ils veulent un courrier papier! Désolé si c'est hors sujet ici :-\. J'ai reçu le 1712/2025 un mail: 'Dernière relance avant mise en demeure pour non-restitution des équipements'... Je suis très mécontent et choqué de recevoir ce type d'ultimatum alors que les services SOSH sont loin d'être irréprochables... Voici un déroulé de ma commande qui en donne les raisons: 20/11/2025: je passe commande pour une offre box internet avec portabilité de mon numéro. Tout va bien je reçois dans la foulée un mail de confirmation de commande. Dans ce mail est indiqué que je devais recevoir des documents sous 24 heures 29/11/2025: n'ayant rien reçu je contacte l'assistance et on me répond que ma commande est bloquée sur la portabilité et l'interlocutrice me dit qu'il faut annuler la commande et en refaire une autre ce qu'elle fait. La mise en service est donc prévue le 11/12 et un rendez-vous téléphonique pour annuler la première commande prévu le 04/12 Je reçois différents mails dont un me proposant de créer mon compte sosh, ce que je fais. 01/12/2025: je reçois un mail pour me dire de la mise en service est prévue le 16/12/2025... et comme je ne peux pas être là je recontacte l'assistance pour le dire. On me répond de ma présence n'est pas nécessaire et qu'il suffit que je branche la box avant de partir. 02/12/2025: je reçois un bon de transport pour rendre une box que je n'ai pas reçue! Donc je recontacte l'assistance et constate sur mon compte client que ma commande du 29/11 a été annulée par SOSH (sans que j'en sois averti)... et on me dit: 'Je constate que l'équipement n'a pas été livré, par conséquent aucun matériel ne nécessite d'être retourné.' et donc que je peux ignorer ce bon de transport. On me dit aussi que le RV Tel du 04/12 n'est plus nécessaire... 06/12/2025: je reçois un mail pour aller cherche la box 07/12/2025: je reçois un autre mail pour aller cherche la box 10/12/2025: Me voilà en possession de 2 box, je contacte donc l'assistance pour savoir ce que je dois faire: - quelle box brancher? je donne les 2 numéros de série et on me répond qu'elles sont INTERCHANGEABLES - que faire de l'autre box -> on m'envoie un bon de transport J'attends donc la mise en service et que tout fonctionne correctement pour renvoyer la box... 16/12/2025: un peu avant midi je reçois un appel du technicien pour brancher la box. Et heureusement qu'il était en avance puisque je devais partir à 13h. Ce que je fais mais ça ne marchait pas. Après pas mal d'essais infructueux je décide de brancher l'autre box que je n'avais encore pas déballée, et donc celle que j'allais renvoyer... Et là tout fonctionne! et heureusement que j'avais gardé les deux box.... Je m'apprêtais donc à renvoyer celle qui ne fonctionne pas et devinez quoi? 17/12/2025: je reçois un mail très "agréable" de la part de SOSH: 'Dernière relance avant mise en demeure pour non-restitution des équipements' Même si je peux comprendre que l'IA derrière la gestion des commandes n'a pas d'âme, SOSH ne prend pas de gants! Surtout qu'il y a des humains qui peuvent décider d'annuler des commandes! 18/12/2025: je renvoie la box avec le bon de transport reçu la veille Merci d'avoir lu jusqu'au bout et désolé pour ce message très long!Je me présente
Bonjour à tous et à toutes, je suis nouveau sur sosh, j'espère que cela sera une bonne aventure et pas trop difficile, je précise je suis malentendant profond et pour les appels est ce que sosh à des outils pour les conversations téléphoniques. En vous remerciant par avance pour votre réponse.Tout savoir sur la communauté Sosh
La communauté est ouverte et disponible 24H/24, 7J/7 La communauté Sosh c’est quoi ? Créée en 2011, la communauté Sosh est un lieu pour rechercher des informations, lire, publier autour de Sosh et apprendre les uns des autres. Cela fait désormais plus de 10 ans que la communauté existe ; que vous ayez une âme de testeur, de forumeur, d’expert en tutoriels, …. la communauté Sosh est faite pour vous ! Vous y trouverez : Le Forum d’entraide pour poser vos questions et échanger avec les autres clients Le blog News pour vous tenir informé des actualités Sosh Quel pourrait-être votre rôle dans la communauté ? Vous êtes essentiel à la communauté ! Vous pouvez choisir de lire des messages ou des articles envoyés par quelqu'un d'autre et n'hésitez pas à contribuer ! Vos contributions sont appréciées au sein de notre communauté : vous pouvez envoyer des questions et répondre ou envoyer de commentaires sur des articles du blog. Nous vous encourageons à nous rendre visite et à participer activement. N'hésitez pas à envoyer vos questions les plus complexes. Il est très probable qu'un membre de la communauté aura la solution ou pourra vous orienter dans la bonne direction. Si vous trouvez une solution qui fonctionne, informez-en les autres et partagez vos conseils et vos connaissances. Vous avez peut-être la réponse que quelqu'un cherche ! Pensez à remercier les membres de la communauté qui vous ont aidé. Vous pouvez montrer votre appréciation en complimentant les envois utiles, en approuvant une solution qui répond à votre question ou en publiant des messages de remerciement. L'inscription vous permet de prendre pleinement part à la communauté. Une fois inscrit, vous pouvez : Interagir sur le forum d’entraide, le chat communautaire en posant vos questions et/ou en répondant aux autres membres de la communauté Recevoir un mail de notification lorsque quelqu'un répond à un message ou à un sujet spécifique qui vous intéresse Échanger des messages privés avec d'autres membres Utiliser de nombreux paramètres pour personnaliser votre présence au sein de la communauté. Envoyer des commentaires sur le blog News Nous proposons également régulièrement aux membres les plus investis sur la communauté Sosh de rejoindre le programme Top Contributeur. Comment s'inscrire ? Pour s’inscrire c’est très simple et rapide : Cliquer sur le bouton en haut à droite « Client Sosh ? Identifiez-vous » Saisir votre adresse mail (@orange.fr ou Wanadoo.fr si vous détenez une offre internet La Boite Sosh) ou votre numéro de mobile (si vous détenez un forfait mobile Sosh) et le mot de passe associé votre compte. C’est le même que celui pour accéder à votre espace client. Vous êtes désormais connecté à votre espace client, vous avez presque fini. Vous devez désormais vous connecter à la communauté, pour cela il faut cliquer sur « Se connecter » dans l’encadrer rose. Créer un pseudo. Il faut savoir qu’il apparaitra à chaque fois que vous envoyez des messages en public ou en privé. Les autres membres vous identifieront grâce à ce pseudo. Valider en cliquant sur « Soumettre » Et voilà, vous faites officiellement partie de la communauté ! 🥳 Voici d’autres liens utiles pour en savoir plus sur la communauté : Les règles d’usages du forum Sosh Comment poser une question ? Comment approuvée une bonne réponse ? Comment personnaliser son profil communauté ?Comment changer son avatar ou créer une signature ?
Chers Sosheurs, Dans cet article nous allons vous montrer comment changer votre avatar et créer une signature, let’s go ! Modifier son avatar : Lors de votre inscription un avatar (une image) vous a été directement attribué, vous pouvez le changer autant de fois que vous le souhaitez et à tout moment, c’est très simple. 1/ Connectez-vous à votre compte communauté et rendez-vous dans « Mon profil » : 2/ Cliquez sur le crayon en haut à droite de notre avatar : 3/ Vous pouvez maintenant choisir l’avatar qui correspond le mieux à votre personnalité, n’hésitez pas à être créatif ! 2 choix s’offrent à vous : Choix 1 : Choisir un avatar depuis la communauté : sélectionnez une collection et cliquez ensuite sur l’avatar sélectionné (par exemple ici nous avons choisi la collection Food). Choix 2 : Choisir un avatar depuis mon ordinateur : Cliquer sur « Naviguer » pour choisir votre image, puis cliquer sur « Enregistrer les modification ». Il faut savoir que votre image qui doit être approuvée par un modérateur. Une fois celle-ci validée elle sera directement insérée dans l’onglet depuis mes albums, vous pourrez alors l’utiliser comme avatar en cliquant directement dessus. Créer une signature : Une signature est le texte qui s’affiche en bas de vos envois. C’est l’occasion de faire preuve de créativité (en accord avec les directives de la communauté bien-sûr). Pour créer votre signature personnelle il faut : 1/ Rendez-vous dans vos paramètres. 2/ Cliquez sur informations personnelles et rédigez votre texte dans la partie signature. Puis enregistrez les modifications. Votre nouvelle signature est prête ! A bientôt 😎
