Activation carte nano SIM

Je viens de changer de mobile (ancien obsolète) + nouvelle carte SIM (nano SIM). Je conserve le même numéro.

Je respecte le processus SOSH qui se déroule jusqu'au moment où on me demande d'entrer le n° IMEI (13 chiffres), ce que je fais.

Le systéme me dit que le N° IMEI n'est pas correct. C'est pourtant celui founit avec la nouvelle carte nano SIM.

Pourquoi ce probléme ?

Je vous remercie.