activation sim sur nouveau mobile

Bonjour,

J'ai changé de mobile. Je n'avais pas un smartphone avant, j'ai donc demandé une carte nano sim. Cependant c'est l'ancienne carte sim qui continue à fonctionner. J'ai essayé d'activer la nouvelle sim et de configurer mon nouveau mobile sur mon espace client mais "le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement votre terminal mobile". Avez-vous des conseils à me donner?

Merci d'avance.