Avis des abonnés Sosh mobile et box

J’ai souscrit un contrat chez Sosh il y a environ un mois. Trois semaines plus tard, je me retrouve sans aucun service. Sosh m’annonce alors des travaux sur ma ligne.

On m’indique d’abord une remise en service prévue le 7 août. Le 7 août au soir, changement de discours : ce sera finalement le 12 août. Le 12 août, on m’annonce qu’aucune date de remise en service ne peut être communiquée. Après avoir insisté, on finit par me donner une nouvelle date : le 21 septembre.

LE 21 SEPTEMBRE ! C’est une plaisanterie ?

Et pour compenser cette situation, Sosh me propose seulement 6 € de dédommagement sur ma facture. Je crois rêver.

Pour essayer de continuer à travailler, j’ai dû prendre un forfait Sosh avec 300 Go pour utiliser le partage de connexion. Mon amie n’étant pas chez Sosh, lorsque je travaille, elle doit utiliser son propre forfait d’un autre opérateur pour me permettre de me connecter. Résultat : 25 € de dépassement de forfait, et Sosh ne propose aucun dédommagement ni aucune véritable solution.

Le plus incroyable : j’envoie un message au service client à 7 h du matin et je suis laissé sans réponse jusqu’à 20 h. J’ai finalement dû relancer une conversation avec leur assistant virtuel pour obtenir une réponse.

Un service client totalement incompétent, aucune solution concrète et des délais qui changent constamment.

Sosh, c’est terminé pour moi. Je change d’opérateur. À fuir !