Discussion de forum
Avis des abonnés Sosh mobile et box
La prochaine fois il serait plutôt préférable que Sosh soit honnête et transparent dans leurs offres commerciales, chose qu'ils sont censés faire de manière rigoureuse.
Je t'informe que la Suisse fait bien partie de l'Europe. Pourquoi me parles-tu de de l'Union Européenne ? ...
Il s'agit de deux choses différentes, cependant il s'agit bien de l'Europe que Sosh évoque dans sa présentation commerciale.
Top SosheurLa "zone Europe" (incluant l'ensemble des pays de l'UE pour lesquels un accord de roaming avantageux a été signé il y a quelques années) est définie explicitement et contractuellement page 4 et 5 de la fiche tarifaire. La Suisse n'y figure pas (elle a une zone à part avec Andorre), mais le Royaume-Uni y est, et on voit ainsi que les frontières géographiques, politiques et celles des télécoms ne sont pas les mêmes... Rappeler tous les pays, c'est lourd dans une page commerciale d'où le résumé "Europe" (au sens défini dans la fiche contractuelle).
Ca ne change rien que si tu as été facturé pour un appel de France vers un pays étranger, ça n'est pas inclus et la facturation est tout à fait normale et conforme à la fiche tarifaire réputée lue et acceptée en souscrivant.
Maintenant, tu sais et tu as les clés pour voir si les concurrents font mieux (non, pas à ce prix).
Certes, mais mon propos porte avant tout sur la présentation commerciale, qui manque de clarté.
Une information ambiguë au moment de la souscription, suivie de précisions uniquement dans le contrat, peut induire le consommateur en erreur et poser question au regard du droit de la consommation.
labougeotte