FACTUREE MAIS PAS DE SERVICE MALGRE 5 INTERVENTIONS ET AUCUNE SOLUTION

J’ai l’impression d’être prise dans une spirale informatique qui ne fait rien avancer.

Depuis le 30/09/2026, nous n’avons jamais eu accès à Internet malgré notre abonnement fibre, 5 interventions techniques et de nombreuses relances. Pourtant, les prélèvements continuent !

On me demande d’appeler la plateforme, mais impossible de la joindre : mon intervention apparaît toujours « en cours » depuis le 14 octobre.

Face à cette absence de solution, nous avons effectué un signalement auprès de l’ARCEP. Nous demandons un rétablissement rapide du service et le remboursement des sommes prélevées.