Discussion de forum
Fuir SOSH
Bonjour,
Pourquoi généraliser ? Des dizaines de milliers de nouveaux clients chaque année ont 0 souci avec des commandes du type décrit.
J'ajoute qu'au moment du contact en chat avec le conseiller celui ci me demande de lui fournir un autre numéro de téléphone que le mien pour communiquer oralement et ne pas interrompre le chat. Je donne celui de mon épouse. Depuis à trois reprises SOSH téléphone à mon épouse qui ne connaît pas le problème. J'ai la promesse d'un futur contact téléphonique pour samedi matin. J'espère que SOSH aura la bonne idée de ME téléphoner !!! A moins que SOSH ne retrouve pas mon numéro !
A bientôt pour la suite de l'aventure !
La galère continue. Je suis bien appelé par un technicien samedi matin. Il est ORANGE et ne peut pas m'aider parce qu'il n'est pas SOSH ! Pourquoi m'a t'il appelé alors ? Samedi plus tard je reçois une nouvelle carte SIM accompagnée d'un bordereau de livraison et d'un mode d'emploi (que je connais par coeur !). Joie. Je fais le 740. Je renseigne mon numéro de ligne , le code confidentiel puis le numéro de cette nouvelle carte. Malheureusement l'interlocutrice ne peut répondre à ma demande ?????. Quelqu'un a t'il eu un vécu similaire, une solution ? Merci.
Ce jour lundi, chat de plus de 30 mn avec le service commercial qui ne peut rien pour moi. Chat avec le service technique qui ne peut rien pour moi. Retour au chat commercial. Mon contrat MULTISIM n'existe pas alors que j'ai un mail en date du 12 janvier ( ref 21450) prenant en compte ma demande. Je reçois simultanément un SMS SOSH indiquant que je ne bénéficierai plus de l'option MULTI SIM 72 heures plus tard. En conclusion mon interlocuteur m'annonce que SOSH va de nouveau prendre en compte mon option MULTISIM et va m'envoyer une troisème carte SIM les deux précédentes étant défaillantes ! Mon histoire ne va pas passionner grand monde. J'ai le secret espoir cependant qu'un modérateur SOSH pourra lire mon baratin et m'aider pour trouver une solution. Je dois donc attendre de recevoir ma troisième carte SIM qui je l'espère sera de bonne qualité. Je devrai attendre au moins 48 heures avant de nouveau contacter un interlocuteur par un nouveau chat.
Désolant, incompréhensible !
