Gestion scandaleuse des abonnés

Bonjour,

Personnellement je suis en litige avec SOSH pour une erreur initiale d'un dépanneur qui a nécessité de multiples interventions par la suite. SOSH me facture tous les déplacements alors même que la fibre n'avait pas été rétablie.

Ils ne reconnaissent pas leur tort, et il est toujours impossible de parler avec un interlocuteur suffisament "responsabilisé" pour donner un avis sur une situation, reconnaître des torts éventuels et dédommager, car en face de coûts faibles d'opérateur, il y a une politique du cas particulier à rejeter systématiquement.

En retour, on vous fait attendre, on vous parle par chat, on vous raconte qu'on passe votre dossier au niveau 2, on vous promet des appels qui ne viennent pas,... mais au final, ils gardent leur trajectoire d'évitement des conflits. On vous gère en vous écrasant par une administration respectueuse en frontal, mais molle et inopérante, en vous laissant moisir et en espérant que vous vous lasserez de perdre votre temps... Je suis d'accord que la gestion des cas particuliers est SCANDALEUSE.

Je vais personnellement continuer à écrire des LRAR, les contacter sur le chat et à les appeler pour demander une médiation.

Un jour peut-être est-ce que je trouverai une personne habilité. Je ne perd pas espoir.