Opérateur Sosh me demande de cliquer sur un lien d'authentification l'accès à mon dossier du chat

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé de salon adapté à des signalements ou questions sécurité et mon sujet est très important. Alors voila :

Suite au constat d'un problème de Giga internet consommés en excès sur mon application, je suis passé par un opérateur sur le chat Sosh ce jour soit le vendredi 5 juin 2026 pour expliquer mon problème. Celui-ci a fini par me demander de cliquer sur un lien envoyé par mail ou sms pour "accéder à mon dossier", ce que j'ai trouvé suspect. Je n'ai jamais entendu cela depuis que je suis chez Sosh et il m'est arrivé d'avoir des soucis mineurs, nécessitant une vérification dans mon dossier. J'ai demandé à cette personne si les procédures sosh avaient changées récemment, il m'a répondu que oui en m'envoyant le lien dans la foulée. Il y a deux jours j'avais contacté une personne qui avait accès aux infos liées à ma consommation ... Je n'ai donc pas eu confiance et n'a cliqué sur rien.

Je souhaite donc savoir si l'envoi de lien à cliquer pour "authentification" via sms ou mail est une nouvelle pratique chez Sosh ? Sachant encore une fois que je me suis rendu sur le chat connecté à mon compte Sosh via l'application.

Dans le cas ou cette pratique est anormale, cela voudrais dire que les utilisateurs ne sont pas en sécurité même en passant par l'appli Sosh et cela doit être résolu urgemment !

Je vous remercie de m'éclairer et espère régler mes problèmes au plus vite, mon soucis de Giga ayant été adressés sur un autre post.