problème de commande

Trop énervée, ma télécommande déconne complètement et la touche ok reste coincée, en voulant changer de chaine c'est allé souscrire à un bouquet et bien entendu impossible de revenir en arrière!!! Maintenant je vais être débitée de quelque chose que je ne voulais pas. Et evidemment dans le mail que j'ai reçu d'orange, "résiliation impossible" Quelle arnaque , aucun code demandé, donc même un enfant peut aller valider n'importe quoi!!!!!