Retour d'expérience offre Livebox : j'ai dû me rétracter

Salut Pierro32,

Merci pour ton partage d'expérience

Je dois avouer que moi non plus je ne comprends pas la politique Sosh/Orange et je voulais également partager mon expérience avec les interlocuteurs incompétents que Sosh appelle le service client:

Je suis client mobile depuis 1996 et box depuis 10-12 ans

Cet été je pars en vacances/télétravail donc je fais un déménagement de ma ligne pour le 12/08.

Résultat ligne connectée le 19/08

Le 21/08 problème au niveau du répartiteur, mais "rassurez vous un technicien va intervenir le 01/09....."

Le 30 septembre je rentre chez moi donc je redemande un déménagement de ma ligne pour le 30 septembre

Résultat on est le 03/10 et pas de connexion

Au global, j'ai du "discuter" avec le service client (?) pendant près de 18-20 heures pour essayer d'avoir une solution à mes problèmes (c'est des champions du "patientez un instant, je prends connaissance de votre dossier")

A noter néanmoins la rapidité du service résiliation: 4 phrases en 45 minutes pour résilier mon contrat

Bilan: près de 3 semaines sans pouvoir travailler (sosh m'a royalement remboursé 10€ pour la gène) et je vais maintenant être obligé de perdre encore du temps pour retrouver un nouveau fournisseur d'internet

Bon courage à tous, surtout si vous devez contacter le service des incompétents