Discussion de forum
Site compliqué
J'adhère tout à fait : c'est un parcours du combattant pour obtenir de l'aide. Sous prétexte de modernité, on freine l'accès à un support digne de ce nom en évitant un contact facile à une assistance (plus de n° d'appel direct, évidemment, normal pour un opérateur téléphonique). Les inscriptions multiples sont dans cette veine : on pousse ainsi l'utilisateur à créer plusieurs mots de passe qu'il pourra plus facilement oublier.
Un tel site devrait s'adapter aux attentes des clients (ceux qui payent), mais malheureusement c'est à eux d'essayer de naviguer à travers la multitude de fenetre placées sciement devant ses yeux par les développeurs.
Bien à vous
Top SosheurFaut-il le répéter encore ?
Sosh est une offre en ligne avec un service clients en ligne. Le chat (disponible aux heures ouvrées) est accessible en 3 clics.
Si l'on n'accepte pas de n'avoir que ce mode de contact, il faut se tourner vers les offres classiques d'Orange ou des autres opérateurs, avec engagement mais aussi le support téléphonique ou en boutique, et le prix plus élevé qui va avec ces services étendus.