Souci de paiement vers Netflix

Bonjour,

Depuis avril 2025 j’ai souscris à l’offre Netflix en passant par mon abonnement Sosh. C’est donc sur ma facture Sosh que le prélèvement pour Netflix se fait tout naturellement, sans aucun problème jusqu’à aujourd’hui.

Ma dernière facture Sosh a été prélevé le 26/10 dernier. Sur la facture apparaît bien le « sommes collectées pour le compte de tiers» à destination de Netflix. Cependant, Netflix m’a informé le jour même du prélèvement, que le paiement avait échoué.

J’ai contacté Netflix, qui m’a dit que c’était à mon opérateur de régler le problème. J’ai contacté mon opérateur, qui m’a dit de voir avec Netflix… bref l’habituel renvoi de balle.

Moi ce que je vois c’est que j’ai été prélevé pour mon abonnement Netflix et que mon compte est pour autant suspendu !

Le service client Netflix m’a dit que je n’étais pas la première a avoir rencontré ce problème récemment.

Qu’est-ce qu’il faut faire pour rétablir tout ça ? Je ne paierai pas une seconde fois et j’aimerais que ce que j’ai payé me serve (compte Netflix bloqué actuellement).

Merci pour votre aide :)

Margaux