Discussion de forum
Netflix
Bonjour,
Je suis facturé de 21,99€ pour Netflix Premium alors que mon compte m'indique bien que je suis sur Netflix Standard à 15,99€.
Merci d' effectuer l'avoir correspondant.
Bonjour Raphaël35
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Vous avez dû être avisé récemment par mail que nous allions gérer directement votre abonnement Netflix.
Autrefois elle apparaissait sur votre facture dans la rubrique "sommes récoltées pour compte de tiers" et elle est désormais intégrée dans vos options.
Le changement de facturation a eu lieu en avril et il semble que cela ait occasionné un bug.
Je vous rembourse la différence facturée depuis avril et signale ce dysfonctionnement à nos services techniques.
Je surveille bien entendu ma demande et reviendrai vous informer lorsqu’elle sera traitée.
Je vous souhaite une belle journée en attendant.
Jess
3 Réponses
Bonjour Raphaël35
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Vous avez dû être avisé récemment par mail que nous allions gérer directement votre abonnement Netflix.
Autrefois elle apparaissait sur votre facture dans la rubrique "sommes récoltées pour compte de tiers" et elle est désormais intégrée dans vos options.
Le changement de facturation a eu lieu en avril et il semble que cela ait occasionné un bug.
Je vous rembourse la différence facturée depuis avril et signale ce dysfonctionnement à nos services techniques.
Je surveille bien entendu ma demande et reviendrai vous informer lorsqu’elle sera traitée.
Je vous souhaite une belle journée en attendant.
Jess
Bonjour Raphaël35,
Pour vous accompagner au mieux concernant la facturation de Netflix, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Jess
Bonjour Raphaël35
Je reviens vous informer que ma demande hier a été traitée par nos services et que, dès votre prochaine facture, l'affichage de Netflix ne sera plus erroné.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je reste disponible avec plaisir si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Jess