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Multiples erreurs de souscription (nom erroné, RIO bloqués) + demande de geste commercial
Bonjour, Je viens de souscrire à la Fibre et à 3 forfaits mobiles chez Sosh, mais mon dossier est un parcours du combattant depuis le début. La conseillère au téléphone a fait une erreur d'orthographe sur mon nom de famille (en séparant mon nom composé), ce qui a bloqué la fusion de mes contrats. De plus, j'ai subi d'énormes galères avec la portabilité des RIO et les numéros provisoires sur les 3 téléphones, devant tout régler par moi-même. Lors de notre échange au téléphone, la conseillère m'avait clairement indiqué qu'un geste commercial sur mes frais de mise en service de la fibre serait appliqué au vu de ma forte fidélité, puisque je venais de souscrire à la fois à internet et à 3 forfaits mobiles. Le tchat automatique me le refuse aujourd'hui. Au vu de toutes ces erreurs techniques de votre côté et du temps que j'ai dû passer à réparer mon dossier, je demande qu'un Webconseiller reprenne mon compte en main pour valider ce remboursement de 39 € sur ma prochaine facture. Merci d'avance pour votre aide humaine.
Commande en attente sans news
Bonjour, Je trouve ça un peu bizarre. J’ai souscrit cette nuit et j’ai bien reçu l’e-mail de confirmation, mais depuis, rien ne bouge sur mon espace client. Je ne vois même pas ma commande apparaître. J’en profite également pour vérifier un point : j’ai souscrit via le partenariat Dealabs et je voudrais être certain que je bénéficie bien de l’offre à 19,99 € par mois pendant 12 mois, ainsi que des frais de mise en service offerts, comme indiqué au moment de la souscription avec le code promo Merci d’avance pour vos retours.Appels impossible SIM Française à l'étranger
Bonjour à tous 👋 J'ai un Nothing Phone (2) avec une multi-sim : - Sosh Française - Post Luxembourg Lorsque je suis au Luxembourg je ne peux pas faire d'appel avec mon numéro Français, je n'ai même pas de tonalité. Pareil, je ne reçois pas les appels mais je reçois bien un sms qui m'indique qu'on a tenté de me joindre. J'ai bien activé l'itinérance, les donnes mobiles et la carte SIM est bien active. Concernant le forfait je possède Série Sosh Voyage 15,99€ 5G et donc ne devrait pas avoir de souci à l'étranger. J'ai déjà fait une demande d'une nouvelle carte SIM que j'ai reçu et activé semaine dernière mais cela n'a rien changé. Un utilisateur a déjà rencontré ce type de souci ? Si oui comment cela se règle ? Merci d'avance!