4G qui saute

Bonjour, 

Lors d'un séjour à l'étranger ma 4G ne faisait que sauter et ce au moins  pendant 20 jours. Je me suis aperçue du problème quand j'ai voulu régler des factures en ligne et que je n'ai pas pu m'identifier auprès de ma banque...résultat: paiement refusé. De retour en France depuis 5 jours, le problème perdure. 

Je ne suis pas experte en téléphonie et suis un peu, beaucoup perdue.

Merci pour votre aide.