Discussion de forum

Avatar de Ghis8
Ghis8
Apprenti sosheur
16-10-2025
Résolu

5g

Bonjour, cliente  à la 5g d’après vos mail toujours pas disponible sur mon tel pourquoi.  merci de votre réponse
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    17-10-2025

    Bonjour Ghis8,


    J'ai consulté votre dossier et la 5G est bien disponible sur votre forfait.
    Cependant, à votre adresse un incident 5G est présent jusqu'au 31/10.
    Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.


    Je vous invite à vous positionner en 4G ou à vous connecter en wifi sur une box pour naviguer sur internet.


    Nous reviendrons vers vous le 3/11 pour faire le point ensemble.


    Je vous souhaite un bon week-end.


    PhilippeG 

Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
Webconseiller
16-10-2025

Bonjour Ghis8,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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