Discussion de forum

Sosheur

11-11-2020

ACTIVATION ESIM IMPOSSIBLE MESSAGE "IMPOSSIBLE DE MODIFIER LE FORFAIT CELLULAIRE"

Bonjour et merci par avance pour votre aide,

Je viens de demander la portabilité de Bouygues vers Shosh via une Esim.

Cependant bien que l'esim est activée sur mon espace client depuis plus de 4 jours, cette derniere ne s'active pas et

lorsque je tente d activer le forfait cellulaire j ai un message d erreur " Impossible de modifier le forfait cellulaire".

Merci par avance pour votre aide.

46 Réponses

JustineT
Webconseiller
13-12-2021
Bonsoir tito68600

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile, nous allons voir ça ensemble.

JustineT
- tito68600
  Sosheur occasionnel
  16-12-2021
  Bonjour
  Oui je n'arrive pas a activé mon Esim. Toujours le meme message
Marc93390
Sosheur junior
17-09-2022
Hello j’ai le même souci avec transfert des mêmes opérateurs
j’ai contacté sois-y qui me m’a renvoyé un qr code et un code sms d’activation
mais j’ai toujours le même message
est ce que c’est parce que j’ai supprimé le 07 XX XX temporaire de mon iPhone
je ne sais pas help please
marc
RudyN
Webconseiller
19-09-2022
Bonjour Marc93390,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et quel message avez-vous exactement), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN
SabrinaD
Webconseiller
28-09-2022
Bonjour Marc93390,

Nous n'avons pas reçu les informations permettant d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, svp ?

Sabrina Webconseillère

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