activation esim montre connectée et VoLTE

Bonjour,

J'ai le même problème qui revient régulièrement !

Je vous explique, ça fait maintenant 7 mois que j’ai un forfait Sosh avec l’option "e-SIM Multi-SIM Appels & Internet". Mes équipements sont :

• un telephone Samgun Galaxy A50
• une montre Mobvoi TicWatch Pro 3 4G

J’ai une carte SIM dans mon téléphone et une eSIM dans ma montre. L’eSIM a bien été configurée et la montre peut/sait donc fonctionner indépendamment du téléphone.

Par contre, régulièrement (environ tous les mois), la montre cesse de fonctionner correctement, je m’en rends compte car elle n’est plus connectée au réseau (l’icône triangle du réseau disparait). C’est tout de même ennuyeux pour une montre connectée 4G, de ne pas pouvoir profiter du réseau. Lorsque cela se produit, j’ai 2 messages d’erreur :

• sur la montre : "Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales"
• dans WearOS sur mon téléphone :  « Pour connecter votre montre au réseau cellulaire orange, la VoLTE doit etre activée …. »

Pour résoudre ce problème, je suis obligé de contacter le support (au passage un grand merci pour votre aide l’équipe du support), je réponds toujours aux mêmes questions : avez-vous la VoLTE et les Appels WIFI activés ?, …..

Je réponds toujours, oui oui oui ….j’ai tout cela, et de plus, je ne touche pas à ma configuration qui est fixe, et je n’ai pas fait de mise à jour de l’OS, du firmware ou de l’appli WearOS, et je n’ai pas non plus retiré ma SIM du téléphone.

La solution est toujours la même, il faut que le support réactive les appel Wiffi et la VoLTE et parfois même l’option MultiSIM sur mon compte, il faut compter 48h ….  Cela montre que c’est bien un problème coté réseau Sosh/Orange (n’essayez pas de me convaincre du contraire, je ne vous croirai pas)

A force, ça devient agaçant et j’ai le doute en permanence : est-ce que ma montre va fonctionner le jour où j’en aurais besoin ? (ex : appel de d’urgence ou de secours)

Que se passe-t-il, pourquoi ce service est instable et nécessite une action du support régulièrement pour le réactiver ? Il y a-t-il des actions en cours coté Sosh/Orange pour résoudre ce problème définitivement ?

Merci

Laurent

Bonjour, je rencontre presque le meme soucis avec la Xiaomi watch 2 pro.

Lorsque j'essaye de lancer une souscription esim sur l'appli Xiaomi, j'obtiens ce message  sur la voLTE. " 

Je ne vois nul part l'option d'activation VoLTE et mon Xperia 10 V est pourtant compatible.

Mes demandes aux service client ne sont pas comprises , pouvez-vous m'aider ? Merci à vous .

Cordialement.