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trollhebus
Mini sosheur
01-10-2021

activation esim montre connectée et VoLTE

Bonjour,

 

Voici ma problématique : je souhaite activer la esim de ma montre connectée (Galaxy watch 4 4G).

Mon tel : Galaxy A51 4G

Pour info j'ai eu à 2 reprises l'occasion d'échanger par chat avec des techniciens.

J'ai donc respecté les procédure d'activation qu'ils m'ont transmises, notamment celle qui permet, via GalaxyWear, d'activer la esim et de souscrire à l'option esim de sosh.

 

Voici ci-dessous le message que j'obtiens lors de la tentative d'activation de la esim via GalaxyWear.

dans les paramètres de connexion de mon tel, l'option d'activation de la VoLTE n'apparait pas.

Etat de la carte SIM : j'ai bien LTE qui est affiché.

 

Pour info : sur les recommendations de l'assistance, je n'ai pas l'option multiSim, car cela empêche l'activation de la VoLTE.

Ils m'ont précisé que je pourrais souscrire l'option lors de l'activation de la carte esim.

Ils m'ont également précisé que l'option multi sim empêche l'activation de la VoLTE. Il ne faut donc surtout pas y souscrire avant.

 

Voila, si quelqu'un a des infos, des pistes, une solution, je suis preneur :-)

 

 

 

 

28 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonjour roby62,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Julien

    • Avatar de roby62
      roby62
      Apprenti sosheur

      Bonjour, merci pour votre aide , après 4 appels,  un conseiller a compris qu'il fallait ajouter mon Xperia à la base de donnée des mobiles compatibles VoLte.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour roby62,

    Avez vous toujours besoin d'assistance?

    PhilippeG 

    • Avatar de roby62
      roby62
      Apprenti sosheur

      Bonjour, merci pour votre aide , après 4 appels,  un conseiller a compris qu'il fallait ajouter mon Xperia à la base de donnée des mobiles compatibles VoLte

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour roby62 


    Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente semaine. :ClinDoeil:

    Jey