Discussion de forum

Avatar de MALABE
MALABE
Sosheur junior
16-12-2018
Résolu

Activation service

Bonjour,

J'aurais besoin d'informations que je ne trouve nulle part ...

Je viens de prendre un forfait mobile SOSH et j'ai reçu ce message :

"Vous avez demandé la portabilité de votre numéro pour le : 02/01/2019

Vous avez demandé à conserver votre numéro de mobile. Vous serez informé par SMS de la date d'activation de la portabilité de votre numéro. La résiliation est alors effective chez votre ancien opérateur de manière automatique, vous n'avez rien à faire. En attendant, un numéro temporaire vous sera attribué pour utiliser dès reception de votre carte SIM votre nouveau forfait Sosh."

C'est quoi ce truc ?!! ...

Je ne veux pas de numéro provisoire, je veux juste que mon forfait mobile passe de FREE à SOSH le 2 janvier.

Que faire ?

Merci

 

 

 

 

[Edit : merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

 

11 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    16-12-2018

    Bonjour MALABE

     

    chez sosh c’est comme ça. 

     

    Il suffit d’activer la sim sosh dès réception pour vérifier qu’elle fonctionne bien. 

     

    Ensuite vous remettez la sim free jusqu’au 2 janvier et quand vous n’aurez plus de réseau free vous pourrez reprendre celle de sosh. 

    • Avatar de MALABE
      MALABE
      Sosheur junior
      16-12-2018

      Bonsoir Stephrem,

      Merci de votre réponse.

      Donc je peux aussi conserver ma sim FREE jusqu'au 2 janvier (enfin jusqu'à ce que FREE ne fonctionne plus) et mon abonnement SOSH débutera bien le 02/01 ? (je suppose que c'est le 1er jour où on utilise la SIM SOSH qui sert de départ à l'abonnement)

      Merci.

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        16-12-2018

        Tout à fait. 

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    17-12-2018

    Bonjour MALABE 


    En complément de la réponse de stephrem, j'aimerais ajouter que vous conservez bien votre numéro chez Free jusqu'au 02/01, donc votre abonnement reste actif chez eux jusqu'à cette date.

    En revanche, la facturation démarre chez nous sur le numéro provisoire, quelques jours après la réception de la SIM, et indépendament de son activation ou de la portabilité.


    Matthieu

  • Avatar de MALABE
    MALABE
    Sosheur junior
    17-12-2018
    Et bien c'est ça que je ne veux pas !! Merci de NE PAS m'envoyer cette SIM maintenant.
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    17-12-2018
    Dans ce cas il faut contacter le tchat pour annuler votre commande.
  • Avatar de MALABE
    MALABE
    Sosheur junior
    17-12-2018
    Ah !! C'est pratique ça ... 😂 Merci
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    17-12-2018
    Mais pourquoi vouloir annuler ?
  • Avatar de MALABE
    MALABE
    Sosheur junior
    21-12-2018
    Bonjour, Nouveau problème : j'ai reçu un mail m'indiquant que ma sim est "à disposition" ... mais je ne sais pas où !! J'ai demandé une livraison à domicile mais rien reçu. Vivement que je puisse changer d'opérateur parce qu'un tel binz je n'ai jamais vu ça !!
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    22-12-2018


    Bonjour MALABE,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Référence de votre commande


    AlexandreK


  • Avatar de MALABE
    MALABE
    Sosheur junior
    22-12-2018

    Bonjour, le suivi de commande indique "déposé dans la bal". Or, je n'ai rien reçu. Je voudrais juste ne pas payer 2 forfaits pendant 10 jours et avoir une SIM qui fonctionne le 2 janvier !!

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