Discussion de forum

Avatar de Light_me
Light_me
Sosheur actif
19-11-2017

Activation VoLTE, VoWifi et Apple Watch

Bonjour,

 

A chaque fois que j'essaye d'activer ces trois fonctions je reçois soit un message d'erreur soit l'option est grisée.

Comment puis-je faire pour les activer?

 

 

Merci

39 Réponses

  • Avatar de Light_me
    Light_me
    Sosheur actif
    Oui mais ça n’a pas fonctionné
  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh

    Comme demandé par mon collègue précédemment, souhaitez-vous que l'on transfère votre demande à un expert technique qui vous rappellera ?

    Si oui, merci de m'indiquer une plage horaire où vous êtes disponible du lundi au samedi.


    Cordialement,


    Marina_J

  • Avatar de Biné_S
    Biné_S
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Zeph91 


    Après consultation de votre dossier je vous informe que les options VOLTE et VOWIF sont déjà présentes sur votre ligne, dès acquisition de la montre vous pourrez procéder au jumelage. 


    Cdt,


    Biné_S

    • Avatar de Zeph91
      Zeph91
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      Merci de votre réponse.

       

      Le passage à IOS11 a permis de mettre en oeuvre les derniers réglages opérateur et la VoLTE et VoWifi sont bien accessibles maintenant.

       

      Cdlt

       

  • Avatar de Biné_S
    Biné_S
    Ancien intervenant Sosh


    Parfait, je vous remercie pour votre retour. 


    Excellente journée :) 


    Biné_S

  • Avatar de Light_me
    Light_me
    Sosheur actif

    Malheureusement après plusieurs contacts au service technique, cela ne fonctionne toujours pas.

    Que dois-je faire, j'ai bien les fonctions Apple LTE et WIFI fonctionnels mais toujours un écran rouge d'echec a l'activation de l'apple watch

  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Light_me 


    Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez contacté ce matin notre assistance via l'eChat. Qu'en est-il à présent ?


    Marina_J

    • Avatar de Light_me
      Light_me
      Sosheur actif

      Après un long chat et un effacement complet des donnée sur la montre toujours rien

  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh

    Avez-vous essayé de réintialiser complètement la montre et l'iPhone ?


    Marina_J

    • Avatar de Light_me
      Light_me
      Sosheur actif

      Cela m'a occasionné une perte de temps et de données mais cela n'a jamais resolu le problème

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Light_me 

    Merci de nous communiquer via message privé un n° de contact autre que votre mobile et une plage horaire dans le semaine afin qu'un expert technique puisse vous contacter.

    Cdt
    G-rm