Discussion de forum
Adresse non reconnu par Sosh / Conséquence, je ne peux pas me faire envoyer une nano-sim
Bonjour,
Je souhaite changer de carte SIM. J'ai actuellement une carte SIM "normale" et je souhaite avoir une nouvelle Nano-SIM suite à un achat de nouveau téléphone.
Problème: Le site sosh ne reconnait pas mon adresse postale (je ne sais pas pourquoi). Par conséquent, je ne peux pas me faire envoyer cette Nano-SIM.
Pouvez-vous m'aider svp?
Bien cordialement,
YA79
12 Réponses
Bonjour ya79
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour
Je souhaite commander une nouvelle carte sim.
Le lien sur le site sosh ne fonctionne pas.
Par conséquent, je ne peux pas recevoir de code pour commander la carte.
Quelqu'un peut-il ma'aider?
Merci
ya79
Bonjour Stephrem,
Merci pour votre retour.
J'ai suivi les recommandations précédentes (comme vous me l'indiquez) mais cela ne fonctionne pas.
Je récapitule l'objet de mon problème: Je souhaite recevoir une Nano SIM. Cela parait simple mais visiblement votre offre/site/service après-vente connait quelques râtés puisque votre lien me permettant de valider ma demande ne fonctionne pas. Par conséquent, je ne peux pas recevoir le code qui me permettrait de valider ma demande d'achat.
Si j'ai bien compris, vous me conseiller de contacter le tchat.
Votre explication ne correspond pas à ce que je vois sur votre interface. En effet, lorsque je pose ma requête: "demande de carte SIM", après avoir cliqué sur votre lien, j'ai effectivement plusieurs options. Je choisis l'option, comme vous me le conseiller, "changement de carte SIM (format)" qui correspond à ma demande. Néanmoins, par la suite, je n'ai pas les liens que vous proposez (et qui sont d'ailleurs totalement décorélés de ma demande). Pour rappel, vous me demandez de choisir "forfait" puis de demander un tchat avec un téléconseillé.
Evidement, je demande un changement de carte SIM et vous me dites de selectionner un forfait. Je ne comprends cela (visiblement, vous non plus, sinon vous pourriez m'éviter cette écueil).
Plus sérieusement, comment dois-je faire? Mon adresse n'est pas reconnu au moment de faire la demande de carte SIM et par également, je ne reçois pas le code me permettant de valider ma demande. La page reste figée lorque je clique sur "valider ma demande".
Enfin, je trouve votre système après-vente extrémement chronophage.
En espérant avoir une réponse adaptée.
Bien cordialement,
YA79
- En cliquant sur perte ou vol puis le forfait que vous avez vous aurez le choix entre chattez avec un conseiller ou appeler.
- Voilà la logique.
