Discussion de forum
Aix ouest: Un incident affecte la couverture reseau a cette adresse
Top SosheurBonjour Crayon92
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Assistance contactée.
En premier lieu, processus de captation de données marketing qui n'ont rien à voir avec le problème: ce qui a pour effet de bien vous énerver concernant la non prise en compte de votre problème, mais la bonne prise en compte de leurs enjeux marketing. Réponse du conseiller : Résolution demain le 12/02.
Pour ma part, j'étais allé cherché l'info sur https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/#/ et sur https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat.Le message sur la carte de couverture est complètement aberrant:
Aix-en-Provence
Bouches-du-RhôneServices de données:
Accès impossible (4G)
Depuis le 14/01/2020 08:52
Rétablissement prévu le 01/09/2021D'un côté le 12/02 (réaliste ou pour me faire plaisir??) , d'un autre le 01/09 (1 an et 9 mois pour rétablissement, c'est un bon délai...)En fonction de la résolution au plus tard samedi 13/02, je prendrai ma décision de partir ou non après une telle non qualité de service.
