Discussion de forum
Annuler transfert d'appel
Bonjour,
un transfert d'appel est en place sur mon mobile : je ne parviens pas à annuler ce transfert d'appel.
J'ai suivi les procédures décrites sur le site, en particulier le code ##0002# , mais impossible d'enlever ce transfert d'appel, voici la réponse qui s'affiche à l'écran de mon mobile :
"impossible de désactiver le renvoi d'appel lorsque le téléphone est occupé. Non pris en charge par l'opérateur"
je souhaite annuler tout transfert d'appel à partir de mon téléphone.
Pouvez-vous m'aider ?
De plus l'option toujours transférer est désactivé, et les transferts se font vers un numéro qui m'est inconnu, et ne figure même pas dans mes contacts, dès que je tente de le désactiver cela ne fonctionne pas !
Même après avoir modifier le transfert vers mon numéro fixe par exemple, je tape le code pour tout annuler ##0002#, et cela remet systématiquement le transfert d'appel vers ce numéro qui m'est inconnu ! vraiment bizarre ...
Merci
Bonjour RommmmmS,
Concernant la manipulation de désactivation des renvois, merci de composer ##002#.
Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel mobile utilisez-vous ?
Sabrina Weconseillère
37 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
alicebrr,
Nous ne pouvons désactiver les renvois d'appels à distance, cette manipulation s'effectue depuis le mobile.
Cependant, lors d'une mise à jour de la ligne, cela peut fonctionner.
Je viens de la faire sur vos deux numéros Sosh et vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile avant de tester la réception d'appel.J'attends votre retour.
Sab
Bonjour, Merci je viens de faire le test, le transfert d'appel est toujours effectif. Avez vous d'autres possibilités?
Non je n'ai pas la possibilité, en tous cas, pas rapidement.
- SabrinaD
Je comprends que ce n'est pas évident alicebrr
Cependant, ce test nous permettra de mieux déterminer l'élément en cause.
De mon côté, je vais demander une analyse de vos lignes et ai besoin des horodatages des 2 derniers appels redirigés (avec le numéro des correspondants, en privé).
Par avance merci.
Sab
