Discussion de forum

Avatar de AX0rion
AX0rion
Sosheur occasionnel
08-01-2017

[Appel 4G] Voix et données

Bonsoir,    Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :   Impossible d'...
4G
Données
voix
Avatar de Florian_J
Florian_J
Ancien intervenant Sosh
10-01-2017

Bonjour AX0rion 


Je vous en prie :)


Nous restons à votre écoute si besoin.


Bonne journée,


Florian.

Avatar de LAYET
LAYET
Aspirant sosheur
11-01-2017
Florian_J a écrit :

Bonjour AX0rion 

 

Je vous en prie :)

 

Nous restons à votre écoute si besoin.

 

Bonne journée,

 

Florian.

Bonjour Florian,

J'ai exactement le même problème, je n'arrive pas à activer l'option appels 4G et wifi. Pouvez-vous m'aider ?
Merci

  • Avatar de JohnSnow76
    JohnSnow76
    Sosheur
    11-01-2017

    Bonjour, 

     

    J'ai le même problème malgré que les options sont activées depuis 15 jours. 

     

    Le service client m'informe que une note d'expert indique que mon téléphone un Iphone 6S (mise à jour IOS 10.2) acheté neuf en magasin Boulanger il y a 4 mois n'est pas compatible actuellement.

     

    C'est quoi cette blague ? Le site Apple indique que les iphone 6 et suivant sont compatibles aux options avec Orange :

    https://support.apple.com/fr-fr/HT204040

     

    Je ne comprends donc pas. Suite au transfert vers le service technique sur le tchat, les manipulations ne permettent pas de résoudre le problème. Le service technique doit me contacter lundi pour résoudre ce problème pesistant. 

     

    Je suis passé chez Sosh depuis le 22/12/2016 et j'ai effectué une portabilité du numéro je ne sais pas si cela peut etre utile. 

     

    Je vous tiendrais au courant. Une éventuelle solution sera utile aux prochain Sosher.

     

    Sinon à part le problème des Appels 4G et Wifi, je suis entièrement satisfait du réseau :) 

     

    Merci d'avance

     

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