Discussion de forum
[Appel 4G] Voix et données
Bonsoir,
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance.
AX0rion
170 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Benoit91M
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
G-rom
BOnjour G-Rom
Je vous ai envoyé un message privé car je suis dans ce cas depuis cette après midi.
Cordialement
- Bonjour,
J'ai le même soucis avec mon iPhone 6s Plus ...
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie par avance. - SabrinaD
Bonjour Gauffre,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai le meme soucis alors que tout fonctionnement correctement jusqu'à maintenant.
Pourriez vous me donner la démarche à suivre s'il vous plait ?
Merci d'avance.
Cdt,
sylvain
- Bonjour j'ai le meme probleme pouvez vous m'aidez svp ?
- G-rom
Dans ce cas, merci de me communiquer dans un message privé les infos suivantes :
vos nom, prénom,
adresse,
n° de mobile
modèle du tél.
G-rom - Non, pas de changement.
De plus, je n'ai plus accès à mon espace client ... je ne peux plus me connecter, j'ai un message qui me dit que mon identifiant (numéro de tel) n'existe pas 😢 - G-rom
Bonjour Piotre5169
Les appels 4G sont-ils revenus?
G-rom - Thierry-G
Je suis ravi que votre problème soit résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour marshall39 ,
Normalement la VoLTE devrait se réactiver automatiquement sous 48 heures.
Je vous invite à patienter et à revenir vers moi lundi si elle ne fonctionne toujours pas.
Ne retirez pas la carte SIM de votre iPhone 7 au risque de perdre le service à nouveau.
Merci de me tenir informé en début de semaine prochaine.
Thierry-G
Merci Thierry , en effet elle s'est activée toute seule ce matin 😊
Thierry-G a écrit :Bonjour marshall39 ,
Normalement la VoLTE devrait se réactiver automatiquement sous 48 heures.
Je vous invite à patienter et à revenir vers moi lundi si elle ne fonctionne toujours pas.
Ne retirez pas la carte SIM de votre iPhone 7 au risque de perdre le service à nouveau.
Merci de me tenir informé en début de semaine prochaine.
Thierry-G
Bonjour,
La 4G pour les appels vient de se désactiver sur mon téléphone (iPhone 7+).
Quand j'essaye de réactiver l'option, j'ai le message suivant qui s'affiche.
"Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France."
De plus, je ne sais pas si c'est lié, mais mon suivit conso m'indique je j'ai atteints la limite de 10Go de data et que mon débit est réduit alors que mon forfait m'autorise normalement 20Go...Merci.
Pierre
