Discussion de forum

Avatar de AX0rion
AX0rion
Sosheur occasionnel
08-01-2017

[Appel 4G] Voix et données

Bonsoir, 

 

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

 

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

 

J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite. 

 

Pouvez-vous faire quelque chose ? 

 

Merci d'avance. 

AX0rion

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170 Réponses

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  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-09-2017

    Bonjour Dchweudu ,


    Avez-vous retiré la carte Sim de votre mobile récemment?


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-09-2017

    Afin de réactiver la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - Votre numéro client


    Thierry-G

  • Avatar de Sayark
    Sayark
    Sosheur occasionnel
    15-09-2017

    Bonjour,

     

    J'ai un iPhone 6S et je n'ai pas la possibilité d'appeler en 4G, une fenêtre me demande de contacter le réseau Orange France, pourriez-vous faire quelque chose ?

     

    Merci et bonne journée 

  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh
    15-09-2017

    Bonjour Sayark 


    Afin de consulter votre dossier, merci de m'envoyer par message privé (ICI)

    - Nom, prénom

    - N°de mobile


    Marina_J

    • Avatar de Masci
      Masci
      Sosheur
      23-09-2017

      Bonjour,

       

      Idem pour moi, impossible d'activer la Voix via 4G

      Merci

      • Avatar de JohnSnow76
        JohnSnow76
        Sosheur
        24-09-2017

        Bonjour à tous,

         

        Je me permet de remmettre un Post sur ce sujet car je ne peux plus activé les Voix et données 4G (Appels WIFI) cela m'indique une nouvelle fois de contacter Orange. 

         

        Pourquoi cela ne veut plus s'activer ? Que se passe t-il chez Orange ?

         

        Pour information mon Iphone 6S est à jour, actuellement IOS 11 

         

        Merci pour votre réponse. 

  • Avatar de dav555444
    dav555444
    Mini sosheur
    22-09-2017
    Bonjour,
    Idem pour moi contactez orange France.

    Pouvez vous faire quelque chose ? (Carte sim recue il y a une semaine)
  • Avatar de dav555444
    dav555444
    Mini sosheur
    22-09-2017
    Bonsoir,
    Même souci « contactez orange France »

    Pouvez vous m’aider ?

    Cordialement

    David
  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh
    25-09-2017

    Bonjour dav555444 


    Quel est le modèle et la marque de votre téléphone ?


    Afin que j'accède à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne mobile).


    Cordialement,


    Marina_J

  • Avatar de Lestateinrio
    Lestateinrio
    Apprenti sosheur
    25-09-2017
    Bonjour,

    Même soucis pour moi, impossible d’activer les Voix et données 4G.

    Merci
  • Avatar de XFPX
    XFPX
    Sosheur occasionnel
    25-09-2017
    Bonjour,

    Je viens de recevoir ma carte SIM et souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6 pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

    Impossible d'activer les appels via la 4G
    Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

    Pouvez-vous faire quelque chose ?

    Merci par avance,

    Cordialement,
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