Bonsoir, Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France : Impossible d'activer les appels via la 4GPour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance. AX0rion

Bonjour Julien Theron,Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile.Quel est le modèle de votre iPhone ? Sabrina Webconseillère

Bonjour AX0rion Afin de vérifier l'état de votre ligne, merci de me communiquer vos Nom, Prénom et N° de ligne par message privé.Cdlt,Florian.

Bonjour AX0rion Je vous en prie :)Nous restons à votre écoute si besoin.Bonne journée,Florian.

Je suis ravi que votre problème soit résolu.Je reste à votre disposition si besoin.Thierry-G

Je ne comprends pas qu'autant d'incident sur le meme souci 4G , IPhone qui revient plus que souvent sur vos forums ne fasse pas l'objet d'une enquete technique. Nous sommes pour ainsi dire plusieurs chez orange à avoir le souci. Je ne veux pas vous apprendre votre metier, mais quand ce type de problème survient (generalisé)avec l'un des telephones les plus vendus, ben on fait quelque chose en remontant le point rapidement au bon niveau technique par exemple. Il est inutile de demander d'aller voir Apple comme un conseiller a pu me dire , car ca concerne bien trop de monde et chez orange, de plus arrivant de chez un autre operateur tout fonctionnait doncil y a un soucis sur la couche operateur ou SIM avec les produits apple. Donc merci de reconnaitre que le souci est bien localisé Orange et de faire le nécessaire, je pense que c'est un minimum pour vos abonnées. désolé pour ce post , mais franchement à force y'en a marre car VOUS perdez du temps et NOUS en perdons aussi pour un sercice censé etre fluide. bref merci de faire le nécessaire svp.

[Appel 4G] Voix et données

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ImSwCn
Mini sosheur
08-10-2017
Bonjour j’ai le meme problème pouvez vous m’aider ?
Marina_J
Ancien intervenant Sosh
10-10-2017
Bonjour ImSwCn

Merci de ne pas envoyer de message privé à un webconseiller si celui-ci ne vous y a pas invité. (Nous avons reçu l'ensemble de vos messages)

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Cordialement,

Marina_J
ImSwCn
Mini sosheur
10-10-2017
Iphone 6
Marina_J
Ancien intervenant Sosh
10-10-2017
Je viens d'activer les services concernés sur votre ligne, merci de patienter 24 à 48H (sans retirer la carte SIM), une fois ce délai passé, merci de faire un arrêt/marche du mobile.
Cordialement,
Marina_J
69matt
Apprenti sosheur
11-10-2017
Bonjour,
J ai le même soucis impossible d’activer la voix en 4g problème de réception de sms et mms

Pouvez vous m’aider?
PhilippeG
Webconseiller
12-10-2017
Bonjour, qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG
69matt
Apprenti sosheur
12-10-2017
iPhone 6s plus
PhilippeG
Webconseiller
12-10-2017

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client

PhilippeG
Thierry-G
Webconseiller
13-10-2017
Bonjour@benoitbbl ,

Je vous en prie.
Ravi que tout fonctionne

Thierry-G
Nico_Mnz
Sosheur
21-10-2017
Bonjour,
Lorsque j'essaye d'activer le 4G pour la voix et données sur mon Iphone 6S un message d'erreur s'affiche en m'indiquant de contacter Orange France.
Comment puis-je bénéficier de cette option qui est activée lorsque je vais sur mon Espace Client.

Je vous remercie.

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