Discussion de forum

Avatar de CristianV
CristianV
Sosheur junior
29-11-2018
Résolu

Appel interdit depuis l'étranger

Bonjour. J'ai le forfait de 24.99 avec le roaming actif et appels vers les fixes en Europe inclus. Chaque fois quand je suis hors de la France et j'essaie de passer un appel vers un fixe dans un autre...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    05-12-2018

    Bonjour CristianV 


    Je viens d'effectuer un geste commercial et vous rembourse les 10 euros de frais de changement de sim sur votre prochaine facture.

    En effet le dysfonctionnement n'est en aucun cas de votre fait.


    Je reste à votre disposition si besoin.


    Laura

Avatar de CristianV
CristianV
Sosheur junior
04-12-2018
J'ai discuté déjà avec deux conseillers. Le dernier à suggéré de remplacer ma carte SIM pour resoudre la problème. Je vais faire ça cette semaine même si c'est une solution pénible, pendant ce temps chaque jour quand je suis en Luxembourg ou en Belgique c'est impossible de passer des appels sur des autres numéros sauf les français. Si le résultat sera le même je vais changer l'opérateur de suite. Merci pour votre aide.
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