Discussion de forum
Appel WIFI ne fonctionne plus d’un coup
Bonsoir,
Depuis fin de journée, les appels WIFI ne fonctionnent plus sur nos deux numéros Sosh.
On a essayé de redémarrer les mobiles, désactiver et réactiver la fonction appel wifi, passer en mode avion et relancer les services via le chatbot, toujours rien.
C’est compliqué car on est en zone blanche hélas donc aucun service à la place du message appel wifi 😔
Merci par avance de vos diligences.
Belle soiree.
Merci de vos messages, cela rassure (un peu) de ne pas être le seul, voici leur retour ce matin :
"Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom d’Orange pour les désagréments rencontrés actuellement.
Nous faisons face à une panne générale qui impacte certains de nos clients mobiles, il est possible que vous constatiez des difficultés à vous enregistrer sur le réseau, ou que vous subissiez des perturbations au niveau des appels ou de la navigation internet.
D’autres anomalies sont également en cours de traitement, notamment :
Une incohérence du volume de data mobile affiché dans le suivi conso.
L’indisponibilité des notifications d’alerte de dépassement de data par SMS.
Des échecs ou des lenteurs dans l’achat de pass data voyage ou dans le changement d’offre via l’espace client.
Nous comprenons à quel point ces perturbations peuvent être gênantes, et soyez rassurés que nos équipes sont pleinement mobilisées dans le cadre d’un dispositif de gestion de crise. Le rétablissement progressif des services est prévu à partir de 17h aujourd’hui.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous vous assurons que tout est mis en œuvre pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."
17 Réponses
Idem, c’est revenu ici ! 🙂
je viens de rentrer à la maison et ça fonctionne à nouveau aussi, à voir si ça dure !
Bonjour,
vowifi refonctionne.....depuis peu
( ne fonctionnait plus ce matin vers 8h)
Ça refonctionne pour moi depuis quelques minutes, sans manip particulière.
Merci de vos messages, cela rassure (un peu) de ne pas être le seul, voici leur retour ce matin :
"Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom d’Orange pour les désagréments rencontrés actuellement.
Nous faisons face à une panne générale qui impacte certains de nos clients mobiles, il est possible que vous constatiez des difficultés à vous enregistrer sur le réseau, ou que vous subissiez des perturbations au niveau des appels ou de la navigation internet.
D’autres anomalies sont également en cours de traitement, notamment :
Une incohérence du volume de data mobile affiché dans le suivi conso.
L’indisponibilité des notifications d’alerte de dépassement de data par SMS.
Des échecs ou des lenteurs dans l’achat de pass data voyage ou dans le changement d’offre via l’espace client.
Nous comprenons à quel point ces perturbations peuvent être gênantes, et soyez rassurés que nos équipes sont pleinement mobilisées dans le cadre d’un dispositif de gestion de crise. Le rétablissement progressif des services est prévu à partir de 17h aujourd’hui.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous vous assurons que tout est mis en œuvre pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."- Idem ici dans; vowifi hs depuis hier soir… mon tel pro sur SFR quant à lui fonctionne normalement
Je viens de les contacter, panne générale concernant plein de services, retour à la normale estimé vers 17h00 aujourd'hui, à suivre donc.
je m'inquiétais car une fois le service avait été désactivé par Sosh et j'ai dû batailler pour qu'il soit à nouveau réactivé.
Pareil de mon côté.
Ce matin toujours rien. C'est compliqué car chez moi très peu de réseau orange.
J'espère un retour rapide.
Rianflo_83 a écrit :Pareil de mon côté.
J'espère un retour rapide.
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idem, chez moi, vowifi chez sosh ne fonctionne plus depuis hier midi...
Pourquoi Sosh ( orange ) impose autant de restrictions inutiles pour pouvoir utiliser volte vowifi.......???
alors, qu'avec le même modèle de mobile redmi A1 , volte et vowifi fonctionnent du premier coup chez free mobile et réglo mobile...
Techniciens orange = réveillez vous ..
Merci
Quelqu'un pourrait il nous dire quand cela reviendra, merci d'avance
bonjour, idem pour moi et comme le réseau est quasi inexistant, je dois passer par les appels WiFi pour pouvoir me servir de mon téléphone.
Ce n'est pas revenu pour moi et j'ai tout redémarrer.
