Discussion de forum

Avatar de Guiantkaki
Guiantkaki
Apprenti sosheur
26-06-2025
Résolu

Appel WIFI ne fonctionne plus d’un coup

Bonsoir,

Depuis fin de journée, les appels WIFI ne fonctionnent plus sur nos deux numéros Sosh.

On a essayé de redémarrer les mobiles, désactiver et réactiver la fonction appel wifi, passer en mode avion et relancer les services via le chatbot, toujours rien.

C’est compliqué car on est en zone blanche hélas donc aucun service à la place du message appel wifi 😔

Merci par avance de vos diligences.

Belle soiree.

  • Merci de vos messages, cela rassure (un peu) de ne pas être le seul, voici leur retour ce matin :

    "Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom d’Orange pour les désagréments rencontrés actuellement.
    Nous faisons face à une panne générale qui impacte certains de nos clients mobiles, il est possible que vous constatiez des difficultés à vous enregistrer sur le réseau, ou que vous subissiez des perturbations au niveau des appels ou de la navigation internet.
    D’autres anomalies sont également en cours de traitement, notamment :
    Une incohérence du volume de data mobile affiché dans le suivi conso.
    L’indisponibilité des notifications d’alerte de dépassement de data par SMS.
    Des échecs ou des lenteurs dans l’achat de pass data voyage ou dans le changement d’offre via l’espace client.
    Nous comprenons à quel point ces perturbations peuvent être gênantes, et soyez rassurés que nos équipes sont pleinement mobilisées dans le cadre d’un dispositif de gestion de crise. Le rétablissement progressif des services est prévu à partir de 17h aujourd’hui.
    Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous vous assurons que tout est mis en œuvre pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
    Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."

17 Réponses

  • Avatar de tumurluche
    tumurluche
    Mini helpsosheur

    Bonjour,

    je ne suis donc pas le seul....

     

    Vowifi ne fonctionne plus depuis le début de l'après-midi....avec sosh

     

    Petit rappel =

    Portable redmi A1 =  double sim = sosh/ free mobile

    Sosh = plus de vowifi depuis le début de l'après-midi mais encore du Volte

    free Mobile =  volte & vowifi ont toujours fonctionné normalement 

     

    Ancien opérateur = réglo mobile = volte & vowifi ont  (avaient ) toujours fonctionné normalement ...

     

     

     

      • Avatar de tumurluche
        tumurluche
        Mini helpsosheur

        rolandK  a écrit :

        Bonjour tumurluche 

        Il suffit d'utiliser votre abonnement Free.


        Bonjour,

        j’utilise les 2, mon général ( ma ligne Sosh et aussi ma ligne Free Mobile ) sur le même téléphone redmi A1 =

        les 2 lignes sont peut-être des réseaux concurrents mais sont sont complémentaires de l'une et de l'autre...

        Pas de problème de volte, ni vowifi chez free.... contrairement à sosh

        Budget 9,99€/mois chez Free ( réduction 10€/mois à vie )  et 1.99€ chez sosh = 11.98€/mois au total

  • Avatar de Oceane831
    Oceane831
    Nouveau Membre

    Bonsoir,

    Je vous rassure jai le meme problème, mais avec orange 2 telephone et sa fonctionne plus depuis ce matin.... 

    Jai appeler orange ils ont dis quil y avait zu un incident sur le territoire national hier avec cette fonctionnalité, d'après leurs dorés cest revenu a la normal hier soir..

    Jai le probleme que vous  et malheureusement je ne sais plus quoi faire

    Si jamais quelquun a la solution