Discussion de forum

Avatar de AudreyE
AudreyE
Sosheur occasionnel
21-08-2021
Résolu

Appels VoLTE Samsung Galaxy Watch 4

Bonjour, Venant de recevoir ma Galaxy Watch 4, j'ai essayé de la connecter au réseau 4G mais sans succès. Un message m'indique que je dois activer la VoLTE sur mon smartphone sauf que je n'ai pas la...
Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
21-08-2021

Bonjour,

 

Plusieurs éléments :

- La Galaxy Watch 4 n'est pas encore officiellement sortie, il est possible qu'elle ne soit pas encore correctement référencée chez Orange à ce stade

- La procédure à utiliser est détaillée ici : https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-samsung-galaxy-watch-4g-esim-_284680-825345

- Sur les smartphone Samsung, Orange active VoLTE d'une manière non visible et non configurable. L'indice qui montre que ça marche est que le mobile reste en 4G lors d'un appel. Si VoLTE est effectivement non actif, seul le service clients peut le réactiver

- La souscription de l'option multi-SIM va empêcher l'utilisation sur la montre, ça va donc faire plus de mal que de bien, et il faut la résilier.

  • Avatar de AudreyE
    AudreyE
    Sosheur occasionnel
    22-08-2021

    Bonjour ziv,

    Un grand merci pour cette réponse très complète.

    Après vérification, la VoLTE n'est pas activée sur mon téléphone. Je repasse en H+ quand je passe un appel.

    Je vais contacter le service client pour activer la VoLTE et résilier mon option multi-sim.

    Excellent week-end 😊

Contenu connexe