Bonjour,Lors de l'utiisation du service Appels WIFi avec un Samsung Galaxy J17 sur un livebox 5, coupures frequentes des communications quelque soit l'opérateur distant.D'ou vient le problème?Merci

Bonjour Avez vous règle ce pb .. j'ai le même ..Depuis que l'on nous supprimé la femto J'ai racheté un portable .. bon .. bravo l'écologie Et du coup je suis en appel wifi mais .. j'ai régulièrement des coupures pendant mes appels .. je suis à 50 cm de la box ..J'ai la fibre .. un téléphone neuf validé par Orange ... Quel est le problème ??!!Idem sur le Samsung de ma compagne

Shougy25 a écrit :Bonjour Avez vous règle ce pb .. j'ai le même ..Depuis que l'on nous supprimé la femto J'ai racheté un portable .. bon .. bravo l'écologie Et du coup je suis en appel wifi mais .. j'ai régulièrement des coupures pendant mes appels .. je suis à 50 cm de la box ..J'ai la fibre .. un téléphone neuf validé par Orange ... Quel est le problème ??!!Idem sur le Samsung de ma compagne Même chose avec un Xiaomi Redmi note 10 pro. Les témoignages se multiplient et pas de solution. L'appel wifi n'est clairement pas maitrisé techniquement.Je me suis permis de vous citer ici: https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Xiaomi-Redmi-Note-10-PRO-et-appels-wifi/m-p/2591459/highlight/false#M21595 Relancer le service client à ce sujet. Que ce soit ici, par téléphone, tchat, boutique orange...

Bonjour Martin54 Bear3126 Shougy25 Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec la fonctionnalité "Appels WiFi" de votre smartphone. J'ai déplacé vos messages dans la salle appropriée afin que d'autres membres ou des webconseillers puissent vous venir en aide plus facilement. Matthieu

constat :mon problème a ete resolu apres une mise à jour du potrtable. de ce fait je ne connait aps la vrai caus edu problème.

Bonjour Martin54, Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom et N° de mobile? Thierry-G

Appels WIFI coupure frequente

12 Réponses

Shougy25
Sosheur junior
27-08-2021
Bonjour

Avez vous règle ce pb .. j'ai le même ..
Depuis que l'on nous supprimé la femto
J'ai racheté un portable .. bon .. bravo l'écologie
Et du coup je suis en appel wifi mais .. j'ai régulièrement des coupures pendant mes appels .. je suis à 50 cm de la box ..
J'ai la fibre .. un téléphone neuf validé par Orange ... Quel est le problème ??!!
Idem sur le Samsung de ma compagne
- Martin54
  Sosheur hyperactif
  01-09-2021
  Shougy25 a écrit :
  Bonjour
  
  Avez vous règle ce pb .. j'ai le même ..
  Depuis que l'on nous supprimé la femto
  J'ai racheté un portable .. bon .. bravo l'écologie
  Et du coup je suis en appel wifi mais .. j'ai régulièrement des coupures pendant mes appels .. je suis à 50 cm de la box ..
  J'ai la fibre .. un téléphone neuf validé par Orange ... Quel est le problème ??!!
  Idem sur le Samsung de ma compagne
  Même chose avec un Xiaomi Redmi note 10 pro. Les témoignages se multiplient et pas de solution. L'appel wifi n'est clairement pas maitrisé techniquement.
  Je me suis permis de vous citer ici:
  
  https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Xiaomi-Redmi-Note-10-PRO-et-appels-wifi/m-p/2591459/highlight/false#M21595
  
  Relancer le service client à ce sujet. Que ce soit ici, par téléphone, tchat, boutique orange...
  - Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    02-09-2021
    Bonjour Martin54 Bear3126 Shougy25
    
    Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec la fonctionnalité "Appels WiFi" de votre smartphone.
    
    J'ai déplacé vos messages dans la salle appropriée afin que d'autres membres ou des webconseillers puissent vous venir en aide plus facilement.
    
    Matthieu
Thierry-G
Webconseiller
03-09-2021

Bonjour Martin54,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G
PhilippeG
Webconseiller
24-09-2021
Bonjour Shougy25 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG
- Shougy25
  Sosheur junior
  24-09-2021
  **** **** ****
  
  *******
  
  Num client Sosh ********
  
  Merci
  
  [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
  - toine48
    Sosheur hyperactif
    24-09-2021
    Hum... en message privé !
    
    (cliquez sur le lien fourni par le conseiller)
PhilippeG
Webconseiller
24-09-2021
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests et me dire si tout fonctionne?

PhilippeG
AnthonyWapi
Sosheur occasionnel
14-11-2022
Bonjour j’ai le même problème avec un iPhone 12 mini. J’ai une livebox 5 et un répéteur Wifi Orange. Depuis que j’ai désactivé les appels wifi, je n’ai plus de coupure.
Thierry-G
Webconseiller
15-11-2022
Bonjour AnthonyWapi,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone ainsi qu'une réinitialisation de votre Livebox pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

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Appels WIFI coupure frequente

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