Discussion de forum
Aucun réseau mobile
Bonjour, depuis ce matin, mon portable ne capte plus de réseau mobile internet et appels impossible, j'ai éteint/rallumé, enlever/remettre carte SIM, désactiver/réactiver le mode avion.. Rien n'y fait. Le portable n'est pas tombé ou autre, j'ai reçu des messages et d'un coup plus rien.
J'ai essayé de trouver une solution sur le forum mais rien de tout ce qu'il y a écrit ne corrige mon problème, je ne sais pas quoi faire de plus.
Merci pour votre aide !!
92 Réponses
- Je viens de vérifier mon IMEI , blackliste ! Je rêve !
- iPhone acheté d occasion, il y a 2 ans, je ne comprends pas s il s agit d une erreur ou si les vendeurs ont « bricolés » en décalant l iPhone volé... je suis dégoûtée.
- Christian_b
Top Sosheur
Pas de panique. Certains abonnés chez Freemobile ont fait part du même souci. Il se pourrait donc que Free ait blacklisté un certain nombre de téléphones, mais ceci a peut-être été réalisé par erreur. Pour l'instant nous n'en savons rien. De toute façon, le Staff de Sosh a été prévenu du problème et va certainement nous donner des indications dès que le problème sera indentifié.
Même prb ici avec un iphone 6S acheté "d'occasion" y a presque 2 ans, sous blister avec facture Free. Le téléphone semble blacklisté. C'est la ******!!! Plus de réseau depuis ce matin malgré toutes les manips possible.
- Merci chamallow ! J en ai la gorge nouée ,.. vu le prix d un iPhone , c’est une dépense que l on n’envisage pas comme ça. Je croise les doigts pour que ce soit un bug car nous avons l air d être beaucoup dans ce cas.
Il n'y a pas que les clients Sosh qui doivent être concernés, faudrait créer une page sur FB et essayer d'y rassembler tous les gens concernés.
bonjour,
je n'ai aucun réseau, je suis nouveau client!!!!! et j'habite dans paris, que se passe t il???
Bonjour à tous,
J'ai continué mon enquête une partie de la nuit et maheuresement, ça ne ressemble pas à une erreur. Il semblerait que Free ait Blacklisté les téléphones de tous les clients ayant eu des défauts de paiement et/ou de leurs mobiles en location qui n'ont jamais été restitués.
De mon côté, j'ai vérifié en cherchant la facture de l'iphone 6s que j'ai acheté y a 1 an 1/2 à un particulier et ce que l'ancien proprio m'a fournit était un bon de livraison et non une facture. Je suis presque certain qu'il s'agissait d'un mobile de location.
Ma femme va essayer d'appeler le service client Free pour en avoir le coeur net ce matin (bon courage!) et de là, elle ira déposer plainte contre l'ancien proprio dont j'avais pris soin de photocopier les documents d'identités à l'époque. Je sais que ça sera une perte de de temps mais j'ai bien peur que les téléphones concernés soient définitivement morts. :/
- Merci pour les recherches et aides des personnes
Comment procede t on ? Faut il contacter sosh ou free car mon s6 vien de chez free acheter doccasion il y a 2 ans ... merci - JustineT
Webconseiller
Bonjour cathp59
Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que son n° IMEI.
Justine
- JustineT
Bonjour Darknessed
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et n° de mobile.
Justine
Idem, même problème pour moi!
Iphone acheté neuf (sous blister et avec facture) sur Leboncoin il y a 1 an et1/2 et blacklisté ce jour !
Que faire?
- Quel galère et qui croire , pas une once de communication (officiel ) de la part des operateurs !
- Bonjour,
A priori, le problème est en cours côté équipe technique pour corriger le dysfonctionnement. Ça devrait revenir sur les téléphones concernés automatiquement, mais sans heure définie. Donc patience...D'après Ferdinand sur le chat Sosh :
_____________________Ferdinand à 12:30, Nov 2:Le réseau mobile orange est actuellement indisponible .
Une intervention est en cours pour rétablir au plus tôt le service.
Le retour à la normale est prévu 05/11/2018.
Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne.Ferdinand à 12:36, Nov 2:mais l'incident est partielFerdinand à 12:37, Nov 2:toute façon j'ai bien garder votre numéro et je ferai le suivi aussiFerdinand à 12:39, Nov 2:il se peut que l'incident soit rétablit bien avant le 05/11Ferdinand à 12:39, Nov 2:les travaux sont en cours
- Bonjour quand est il pour ma part es ce un probleme du reseau ou mon telephone ?
Bonsoir à tous,
Nous avons eu Free au tééphone, ils ont confirmés mes soupçons. C'est à dire que depuis mardi, ils ont entrepris une grande campagne de Blacklistage de tous les téléphones en défaut de paiement et/ou en location et jamais restitués. Il s'avère que c'est notre cas. C'est à dire que la personne à qui je l'avais acheté neuf et sous blister pour 100€ de moins qu'un provenant du magasin était en réalité un téléphone que cet individu malveillant avait pris en location.
Evidemment, j'avais pris soin de photocopier sa pièce d'identité recto/verso ce qui va permettre d'aller déposer une plainte dès demain. Mais on se fait pas d'illusions, dans ce genre de cas, les "victimes" d'escroquerie n'ont jamais gain de cause.
Même s'il semblerait que les opérateurs prennent des libertés avec la loi puisqu'il est interdit de blacklister un mobile sans dépot de plainte pour perte ou vol.
- Comment peut on être tous dans cette situation alors que certains ont leur téléphone depuis 2 ans ?? Je pensais que c’était un bug mais en privé je n ai pas eu de réponse mis à part de jeter mon tel ! Super !
Pour les blacklisté il existe des possibilités mais en bidouillant si on peut dire .. plus d iPhone en un claquement de doigt , l opérateur de retourne sur un bien au lieu de la personne physique , je dis bravo !
