Discussion de forum
aucun réseau après changement de forfait
Bonjour,
Hier, j’ai choisi de changé mon offre de 16,99€ pour l’offre à 8,99€ et depuis cela, je n’ai plus de réseau du tout !! J’ai bien reçu un mail de confirmation de commande mais pas de réseau. J’ai un numéro métropolitain mais j’ai effectué ce changement à La Réunion. Je suis très embêtée étant donné que je ne quitte pas l’île avant plusieurs mois.
J’ai essayé d’éteindre et rallumer mon téléphone, sans succès. J’ai mis la carte SIM dans un autre téléphone, sans succès également.
Comment faire s’il vous plaît?
10 Réponses
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Paflechien,
Je suis navré de lire votre situation, et rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble et je vais vous aider.🙂
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
Bonjour, je n’ai toujours pas de réseau, et je suis embêtée pour accéder à ma messagerie WhatsApp notamment
- JustineT
Merci pour ces informations Paflechien, je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le constat est toujours le même ?Ju🌴
Bonjour, malheureusement, j’ai allumé mon téléphone et j’ai toujours aucun service après avoir composé mon code PIN
- Asma_H
Merci pour votre retour Paflechien,
Je viens de procéder à des modifications sur votre ligne.
Je vous invite à retenter un arrêt/marche de votre mobile, puis d'attendre quelques minutes et enfin vous reconnecter sur un des réseaux partenaires.
Dans l'attente de votre retour.Asma
- PhilippeG
Bonjour Paflechien ,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une bonne soiréePhilippeG
Bonjour, je n’ai toujours pas de réseau, et je suis embêtée pour accéder à ma messagerie WhatsApp notamment
pourtanr je continue de payer ….
- Thierry-G
Bonjour Paflechien,
Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone et me dire si vous captez le réseau?
Thierry-G
- G_remy
Bonjour Paflechien 😊
Je reviens vers vous pour vérifier que tout fonctionne bien après la réinitialisation de vos réglages réseau.
N'hésitez pas à me faire un retour ! Belle journée à vous.
Jey - G_remy
Bonjour Paflechien
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.
Excellente journée. 🌞
Jey
