Discussion de forum
Blocage accès internet en europe
Bonjour,
Je viens de me débloquer tout seul ...
Je suis allé dans l'espace client sur le site web et ai souscrit à l'option refus de la sécurisation.Autres options pour l'international
catégorie option prix actionsl'option refus de la sécurisation de l'internet mobile à l'étranger Option de déblocage pendant 31 jours Gratuit Consulter
SouscrireEt cela a fonctionné dans la minute qui a suivi :smileylol:
J'ai ensuite eu le chat sosh (Joanne) qui m'a indiqué que c'était normal : "C'est un blocage normal suite à la modification du forfait, ce blocage se place automatiquement lors de changement de forfait, par sécurité et contrôle de consommation." et que je n'aurai pas de surfacturation.
A voir à la fin de la période de facturation ...
Bonjour,
Je suis actuellement en stage au Portugal.
le 11/05 (vendredi) j'ai fait la demande pour passer d'un forfait 19.99€ à 24,99€
La modification s'est faite le 12/05 (samedi).
Ce même jour, à 21h je reçois un SMS d'Orange me prévenant que j'avais atteint 40€ de connexion internet hors forfait
Aujourd'hui (14/05) à partir de 8h, nouvel SMS me prévenant que j'avais atteint 50€ et COUPURE de ma connexion internet mobile. Depuis je n'ai plus internet sur mon iphone (SMS et Appels OK).
J'ai contacté le chat sosh mais sans effet et ce après plusieurs redémarrages et alors que rien n'indique des problèmes dans mon espace client (50 Go disponibles !!!).
En regardant le détail de mes communications, je m'aperçois d'un changement :
jusqu'au 11/05 inclus, mes accès internet apparaissent comme ceci :
| Internet mobile | 11/05/2018 à 21h51 | RLHCATALL | 6,19Mo | communication WAP/WEB | inclus |
alors qu'après le 12/05, c'est comme ceci :
| Internet mobile | 12/05/2018 à 08h16 | 33,71Mo | connexion(s) internet mobile en France et dans les zones incluses à l’étranger | inclus |
Merci d'avance de votre aide, je me retrouve à l'étranger sans internet pour mon stage.
Cordialement,