Discussion de forum

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JPCM64
Apprenti sosheur
14-05-2018
Résolu

Blocage accès internet en europe

Bonjour, En déplacement au Portugal, mon accès internet a été interrompu après que j'ai reçu un SMS "Orange: vos connexions internet à l'étrangervont atteindre un palier de 40€ ..." Or si je me c...
  • Avatar de JPCM64
    JPCM64
    16-05-2018

    Bonjour,

     

    Je viens de me débloquer tout seul ...
    Je suis allé dans l'espace client sur le site web et ai souscrit à l'option refus de la sécurisation.

     

    fermer cette sectionAutres options pour l'international
    catégorie option prix actions
    l'option refus de la sécurisation de l'internet mobile à l'étrangerOption de déblocage pendant 31 joursGratuit Consulter
    Souscrire

    Et cela a fonctionné dans la minute qui a suivi :smileylol:

     

    J'ai ensuite eu le chat sosh (Joanne) qui m'a indiqué que c'était normal : "C'est un blocage normal suite à la modification du forfait, ce blocage se place automatiquement lors de changement de forfait, par sécurité et contrôle de consommation." et que je n'aurai pas de surfacturation.

    A voir à la fin de la période de facturation ...

     
Avatar de JPCM64
JPCM64
Apprenti sosheur
14-05-2018

Bonjour,

Je suis client sosh, ainsi que toute ma famille, depuis plusieurs années.
Pour l'instant tout allait bien et j'atais pleinement satisfait de l'offre.
Je suis actuellement en stage d'études au Portugal et depuis une demande d'évolution de mon forfait 20€ vers celaui à 25€ je n'ai plus accès à l'internet mobile.
J'ai demandé de l'aide sur le forum car mes contacts avec le chat Sosh ne sont pas concluants.
En espérant redevenir rapidement un client soshs satisfait ...
Damien

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