Discussion de forum

Avatar de JPCM64
JPCM64
Apprenti sosheur
14-05-2018
Résolu

Blocage accès internet en europe

Bonjour, En déplacement au Portugal, mon accès internet a été interrompu après que j'ai reçu un SMS "Orange: vos connexions internet à l'étrangervont atteindre un palier de 40€ ..." Or si je me c...
  • Avatar de JPCM64
    JPCM64
    16-05-2018

    Bonjour,

     

    Je viens de me débloquer tout seul ...
    Je suis allé dans l'espace client sur le site web et ai souscrit à l'option refus de la sécurisation.

     

    fermer cette sectionAutres options pour l'international
    catégorie option prix actions
    l'option refus de la sécurisation de l'internet mobile à l'étrangerOption de déblocage pendant 31 joursGratuit Consulter
    Souscrire

    Et cela a fonctionné dans la minute qui a suivi :smileylol:

     

    J'ai ensuite eu le chat sosh (Joanne) qui m'a indiqué que c'était normal : "C'est un blocage normal suite à la modification du forfait, ce blocage se place automatiquement lors de changement de forfait, par sécurité et contrôle de consommation." et que je n'aurai pas de surfacturation.

    A voir à la fin de la période de facturation ...

     
Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
14-05-2018
Bonjour JPCM64
Multiposter ne sert à rien, messages regroupés .
Attendez quelques jours et tout devrait rentrer dans l'ordre. Les forfaits Sosh ne sont pas pleinement utilisables à l'étranger tout de suite après un changement.
  • Avatar de JPCM64
    JPCM64
    Apprenti sosheur
    14-05-2018

    Bonjour rolandK,

    Désolé pour le multipost, ce n'était pas volontaire : j'ai fait un post de présentation, un post pour le problème et un autre pour donner des détails techniques qui pouvaient peur-être aider à la résolution.
    Merci pour votre réponse qui me donne espoir.
    Savez-vous combien de jours faut-il attendre en moyenne pour que cela rentre dans l'ordre ?

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