Bonjour, j’ai eu la désagréable surprise d’avoir une facture eSIM alors que je n’ai rien demandé,

Merci de votre retour,

Suite à votre changement d'iPhone et au transfert de données, il arrive parfois qu'une demande de transfert vers une E-SIM soit effectuée.

Après consultation de votre dossier, je remarque que cette demande a été initiée lors de ce transfert.

Si cette demande avait été initiée par nos services, vous auriez reçu un mail ou un SMS contenant un QR code pour l'activer.📩📲

Je vous confirme que votre iPhone est maintenant avec une E-SIM. Pas d'inquiétude, vos usages restent exactement les mêmes, seul le format de la carte SIM a changé 😉

J'espère que la réponse donnée en privé vous conviendra. 👍🏼

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite un agréable après-midi.🌤️

Yoan