Discussion de forum

Avatar de Philo0311
Philo0311
Sosheur occasionnel
08-10-2021
Résolu

Carte non activée avant portabilité_problème accès réseau

Bonjour,   Je n'ai absolument pas pensé à activer ma carte avant la portabilité effective qui a eu lieu ce jour. J'ai tenté de faire une activation via le 740 mais elle n'est apparemment pas prise...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    09-10-2021

    Bonjour Philo0311,


    Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jérome

Avatar de chantoine
chantoine
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
08-10-2021

Bonjour,

Normalement vous pourrez le faire demain.

Notez que l'activation dès réception vous a été recommandée dans le livret accompagnant la sim et par courriel.

Avatar de Philo0311
Philo0311
Sosheur occasionnel
09-10-2021

Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse.

Je n'ai toujours pas accès au réseau malheureusement.

Je suis bien consciente que cette information était communiquée mais il arrive parfois que des événements de vie vous amènent parfois à laisser certains dossiers en arrière plan 😉

Bonne journée 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    09-10-2021

    Bonjour,

    Avez vous redémarré le mobile ?

    Avez vous vérifié vos courriels pour voir si l'un d'eux ne contenait pas un lien pour créer votre espace client, lequel permet de réaliser l'activation ?

    • Avatar de Philo0311
      Philo0311
      Sosheur occasionnel
      12-10-2021

      Bonjour,

       

      J'avais bien redémarré mon mobile et je ne pouvais pas créer mon espace client.

       

      Mais tout a pu être résolu grâce au service client en ligne.

       

      Merci pour votre aide.

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