Discussion de forum
carte sim bloquée, mot de passe espace client oublié
Bonjour,
J'ai été dépanné par le support Sosh ce matin ... Merci de votre réponse
Bonjour,
Ma fille a cassé son téléphone, il est complètement HS.
J'en ai racheté un mais la taille de la carte sim n'a pas la bonne.
Or, elle ne connait pas son mot de passe pour son espace client, donc je suis dans l'incapacité de lui en recommandé une ...
Pouvez vous nous aider ?
Merci beaucoup par avance !
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Allyma62
Si tu en as la possibilité, tu peux essayer de demander une nouvelle Sim en boutique Orange. Le résultat n'est pas garanti, car c'est au bon vouloir du vendeur... Mais en étant poli et courtois, il arrive assez souvent que la boutique fournisse une carte.
Sinon:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
PS: Il y a également la possibilité de "retailler" la Sim actuelle. Et là, le plus long c'est de trouver une paire de ciseaux... Moins d'une minute plus tard, tu as une Sim au bon format ! Le Web regorge de tutos permettant d'effectuer cette "opération"...
