Discussion de forum

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CG007
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25-03-2019

Carte SIM non configurée et impossible de me connecter sur mon espace client

Bonjour,   Depuis 14 heures, j'ai le message "Carte SIM non configuré" sur mon portable. Aucune connexion mobile etc. J'ai échangé avec Stéphane et Claudine sur le Tchat afin de débloquer la situa...
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CG007
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25-03-2019

Je vais essayer ta manip.

Toutefois, il y a quelque chose qui n'est pas cohérent.

Je ne peux plus me connecter sur mon espace client... ni tchatcher ni quoi ce soit, testé à 21 heures....

 

Qu'est-ce que cela veut dire ?

Avatar de Christian_b
Christian_b
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25-03-2019

CG007 

 

Pour info, le e-chat ferme à 20 heures.

  • Avatar de CG007
    CG007
    Nouveau Membre
    25-03-2019

    Ok merci pour l'info et comment je fais pour me connecter sur mon espace client alors qu'il m'a été bloqué.

    Je ne vais pas pouvoir tchater...

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
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      25-03-2019

      CG007 

       

      Pour entrer en contact avec un conseiller sur e-chat, tu suis simplement ce qui est écrit ci-dessous.

       

      Il n'y a aucunement besoin d'aller sur l'espace client.

       

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

      Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

       

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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