Discussion de forum
Résolu
Carte SIM perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite en recommander une nouvelle. J'ai trouvé la rubrique adéquate dans mon espace client, mais on me demande de rentrer un code SMS pour valider la co...
Bonjour greenspartan,
Plusieurs solutions s'offrent à vous pour renouveler votre carte Sim.
- En point de vente : le renouvellement de carte SIM est immédiat. (vous devrait présenter une pièce d’identité valide originale / photocopie refusée). Recherche de la boutique la plus proche depuis http://agence.orange.fr/
- En service client : le délai est de 5 jours ouvrés minimum. Il suffit de nous en faire la demande en nous communiquant votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange, en message privé.
Coût :
- Le renouvellement suite à perte est facturé 10€TTC et non remboursé.
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Pascal A
Bonjour greenspartan,
Plusieurs solutions s'offrent à vous pour renouveler votre carte Sim.
- En point de vente : le renouvellement de carte SIM est immédiat. (vous devrait présenter une pièce d’identité valide originale / photocopie refusée). Recherche de la boutique la plus proche depuis http://agence.orange.fr/
- En service client : le délai est de 5 jours ouvrés minimum. Il suffit de nous en faire la demande en nous communiquant votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange, en message privé.
Coût :
- Le renouvellement suite à perte est facturé 10€TTC et non remboursé.
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Pascal A
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour, j'ai finalement réussi à commander une nouvelle carte SIM en appelant la hotline au 3976.
Par contre, une suggestion, ce serait bien de pouvoir faire cela via son espace client sans avoir besoin de confirmer la commande avec un numéro reçu par texto... ce qui est impossible quand on a perdu sa carte et donc plus moyen de consulter ses textos ;).
Bonne journée !