Discussion de forum

Avatar de Jacques94
Jacques94
Sosheur
21-08-2021
Résolu

carte SIM

Bonjour, Ma maman a perdu son portable.  J'ai demandé via le chat une nouvelle carte SIM cela fait plus de 2 semaines. Je n'ai rien reçu même pas un courriel de confirmation alors que 2 conseiler...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    27-08-2021

    Bonjour Jacques94 


    Soyez rassuré, la carte Sim a été envoyée aujourd'hui, vous devriez la recevoir par La Poste lundi ou mardi.


    Je suis désolé pour le délai de traitement un peu plus long que prévu.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Karim

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
21-08-2021

Bonjour Jacques94,


Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.


Le renouvellement de la carte Sim est possible directement depuis son espace client ( en utilisant les identifiants de votre maman).

Si vous n'y parvenez pas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Karim

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