Discussion de forum
Changement de mon numéro sans mon consentement
Le problème a été résolu par l'assistance ce jour (annulation de la portabilité), tout le monde a retrouvé son numéro de portable initial.
WebconseillerBonjour AMNR ,
Je fais suite à votre message privé et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette erreur de nos services. 😔
L'expertise est actuellement en cours pour identifier l'origine de ce dysfonctionnement. Nous mettons tout en œuvre pour vous restituer ce numéro et surtout, pour que cette situation ne puisse plus se reproduire. 👌
Je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations.
Dans l'attente, je vous remercie pour votre patience malgré la situation et reste à votre disposition si besoin.
Thomas
Bonjour Thomas_S ,
dans mon message privé, je vous avais indiqué qu'une conseillère m'avait contactée vendredi, cette dernière m'avait dit qu'elle me rappellerait ce lundi pour me tenir au courant, je n'ai reçu aucun appel ce jour. Pouvez-vous, svp, faire une relance afin que je sois, comme convenu, tenue informée par téléphone de l'évolution ?
Cordialement.